Politique de confidentialité – Ligne Calme

La présente Politique de Confidentialité s’applique à l’ensemble des services proposés par Ligne Calme.
Nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée et nous nous engageons à traiter vos données personnelles de manière confidentielle, sécurisée et conforme à la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation de notre site et lors de la passation d’une commande ou de la création d’un compte, Ligne Calme peut collecter les données personnelles suivantes :

  • Nom et prénom

  • Adresse de livraison et de facturation

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement)

  • Adresse IP et données relatives à l’appareil utilisé

  • Informations sur votre navigation et vos interactions avec notre site

2. Finalités du traitement des données

Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

  • Le traitement, la gestion et la livraison des commandes

  • La gestion du service client et des demandes d’assistance

  • L’envoi d’informations relatives à votre commande ou à nos services

  • L’amélioration de l’expérience utilisateur et de nos services

  • La prévention des fraudes et la sécurisation des transactions

  • Le respect de nos obligations légales et réglementaires

3. Partage des données avec des tiers

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers.

Elles peuvent être partagées uniquement lorsque cela est nécessaire, notamment avec :

  • Les prestataires de paiement

  • Les services de livraison (ex. La Poste / Colissimo)

  • Les partenaires techniques intervenant dans le fonctionnement du site

Ces partenaires traitent vos données uniquement selon nos instructions et dans le respect strict des règles de confidentialité.

4. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux obligations légales applicables.

5. Cookies

Le site Ligne Calme utilise des cookies afin de :

  • Garantir le bon fonctionnement du site

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  • Améliorer nos services et nos actions marketing

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

6. Vos droits

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données personnelles

  • Droit de rectification ou de suppression de vos données

  • Droit d’opposition au traitement de vos données

  • Droit à la portabilité de vos données

  • Droit à la limitation du traitement

Pour exercer vos droits, il vous suffit de nous contacter par e-mail.

7. Coordonnées de contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Nom de l’entreprise : Ligne Calme
E-mail : info@lignecalme.fr